Chính sách chung
Nghĩa vụ của người bán:
- Tư vấn, hướng dẫn tất cả các thông tin cụ thể liên quan đến sản phẩm/dịch vụ để Người mua hiểu và có thể sử dụng trên website duoclieuyenhoa.com và qua điện thoại zalo nhân viên của Hợp tác xã.
- Cung cấp sản phẩm/hàng hóa cho Người mua đúng, chủng loại, thời hạn và số lượng đã thỏa thuận sau khi Người mua đã thanh toán đầy đủ cho Người bán.
- Giải quyết các thắc mắc và những khó khăn trong quá trình sử dụng sản phẩm.
- Cung cấp các chứng từ, giấy tờ liên quan tới việc Người mua thanh toán cho Người bán như hóa đơn, phiếu mua hàng, phiếu thu….với tổng số tiền mà Người mua đã đặt trong tháng yêu cầu.
Nghĩa vụ người mua hàng
- Thực hiện đúng các quy định, quy trình liên quan tới dịch vụ do Người bán quy định.
- Thanh toán đầy đủ cho Người bán số tiền theo đơn đặt hàng kèm theo các hóa đơn, chứng từ theo quy định (Nếu có).
- Hỗ trợ và cung cấp thông tin đầy đủ cho Người bán liên quan tới các giao dịch khi Người bán có yêu cầu.
- Bảo mật tài khoản khách hàng, không chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác.
1. Chính sách thanh toán:
Khi muốn mua sản phẩm của chúng tôi quý khách Có 3 hình thức thanh toán, khách hàng
có thể lựa chọn hình thức thuận tiện và phù hợp với mình nhất:
Cách 1: Thanh toán tiền mặt trực tiếp tại cửa hàng :
Thôn Nguyễn, xã Yên Sơn, thành phố Tam Điệp, tỉnh Ninh Bình.
Cách 2: Thanh toán khi nhận hàng qua nhân viên chuyển phát.
2. Chính sách vận chuyển:
Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong
vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận. Thời gian
giao hàng thường trong khoảng từ 3-7 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với
khách khi đặt hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra
trong những tình huống bất khả kháng như sau:
– Nhân viên công ty sẽ liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể
giao hàng.
– Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
– Số lượng đơn hàng của công ty tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
– Đối tác cung cấp nguyên liệu cho công ty chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm
lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm chỉ vận chuyển phân phối cho đại lý hoặc
khách hàng có nhu cầu lớn, lâu dài. Vì thế công ty đa phần sẽ hỗ trợ chi phí vận chuyển
như một cách chăm sóc đại lý cua mình. Đối với khách lẻ nếu có nhu cầu sử dụng lớn vui
lòng liên hệ trực tiếp để thỏa thuận hợp đồng cũng như phí vận chuyển.
3. Chính sách đổi trả/ hoàn tiền:
+ Bồi hoàn 100% những sản phẩm lỗi chất lượng dẫn tới hỏng không sử dụng được (do
lỗi sản phẩm hoặc bên thứ 3 vận chuyển) bù vào những đơn hàng tiếp theo
+ Quý khách có thể yêu cầu đổi trả, hoặc chuyển sang đơn hàng khác nếu không hài lòng.
+ Nếu quý khách vẫn chưa hài lòng xin hãy phản hồi về bộ phận chăm sóc khách hàng
của chúng tôi qua số điện thoại 0986190326 hoặc email duoclieuyensonnb@gmail.com
Địa chỉ: Thôn Nguyễn, xã Yên Sơn, thành phố Tam Điệp, tỉnh Ninh Bình.
4. Hướng dẫn mua hàng
Quý Khách hàng có thể chọn một trong hai cách sau:
Cách thứ nhất: liên hệ số điện thoại đến số hotline 0986190326, nhân viên của chúng tôi sẽ tư vấn và hỗ trợ cho khác hàng tất cả các thông tin về sản phẩm và dịch vụ..
Cách thứ hai: Đặt hàng qua website:
Bước 1: Xem sản phẩm, Bấm vào nút “Thêm vào giỏ” để đưa sản phẩm vào giỏ hàng sau khi đã lựa chọn sản phẩm mình muốn mua
Bước 2: Sau khi chọn xong sản phẩm đặt mua, nhập các thông tin theo nhu cầu cụ thể của bạn như: số lượng, chủng loại, lựa chọn phương thức giao nhận, lựa chọn phương thức thanh toán.
Bước 3: Bấm nút “Đặt hàng”
Đơn hàng của bạn đã hoàn tất và được chuyển tới chúng tôi. Chúng tôi sẽ xử lý và liên lạc lại với bạn để
thực hiện giao dịch.